더블스튜디오 개인정보처리방침
주식회사 이더블케이(이하 “회사”)가 제공하는 더블스튜디오(크리에이티브 스튜디오 및 디지털 스튜디오 통합 서비스, 이하 “서비스”)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 개인정보 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)을 수립합니다.
제1조(목적)
본 방침은 회사가 서비스 제공 과정에서 처리하는 이용자의 개인정보에 대한 수집·이용·보관·제공·파기 절차 및 보호 조치를 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조(개인정보 처리의 기본 원칙)
1. 회사는 이용자의 동의, 법령의 규정 등 적법한 사유가 있는 경우에만 개인정보를 처리합니다.
2. 회사는 목적 외 이용 및 제3자 제공을 금하며, 단 법령에 따라 요구되는 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.
제3조(개인정보처리방침의 공개)
본 방침은 서비스 홈페이지 및 앱의 첫 화면 또는 연결화면에 상시 공개합니다.
제4조(개인정보처리방침의 변경)
1. 본 방침은 법령·지침·회사 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
2. 변경 시 개정 내용 및 시행일을 최소 7일 전(중요 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
제5조(수집하는 개인정보 항목)
다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
[1] 회원가입 정보
– 이메일, 비밀번호, 이름, 닉네임, 생년월일, 휴대폰번호
[2] 본인인증 정보
– 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI/DI
[3] 결제 및 정산 정보
– 카드사 토큰, 생년월일(결제 인증), 충전금 결제내역, 충전·차감 기록
[4] 크리에이티브 스튜디오 이용 정보
– 고객이 제출하는 에피소드·콘셉·자료에 포함된 개인정보
– 대본 컨펌 기록, 자동승인 기록, 수정 요청 기록, 업로드 요청 기록
– SNS 업로드 대행 시 계정 ID, API 토큰(선택)
– PUSH 알림용 기기 토큰, 휴대폰번호 등
[5] 디지털 스튜디오 발송 정보(법정 6개월 보관)
– 발송시간, 수신번호, 발신번호, 메시지 내용, 결과
[6] 서버 운영 로그
– 접속 IP, 접속 시간, OS/기기 정보
– 오류 발생 시 생성되는 비암호화 에러 로그
[7] 기타 자동 수집 정보
– 쿠키, 접속기록, 서비스 이용기록 등
제6조(개인정보 수집 방법)
– 홈페이지 및 앱 입력
– 결제 과정(PG사)
– 고객센터 문의
– 자동 로그 수집
– 파일 업로드 기능
– 디지털 스튜디오 발송 시스템 등
제7조(개인정보 이용 목적)
1. 회원가입 및 본인 인증
2. 결제 승인 및 충전금 자동충전
3. 대본 제작·영상 제작·업로드 대행
4. 문자·알림톡·PUSH 발송
5. 서버 운영 및 오류 처리
6. 신규 서비스 개발
7. 부정 이용 방지
8. 법령 준수 등
제8조(개인정보 보유 및 이용기간)
1. 서비스 이용 동안 보유
2. 회원 탈퇴 시 아래 기준에 따라 보관 후 순차적 파기
제9조(법령에 따른 필수 보관 기간)
1. 전자상거래법
– 계약·결제·공급 기록: 5년
– 분쟁처리: 3년
– 표시광고: 6개월
2. 통신비밀보호법
– 접속 로그: 3개월
3. 전기통신사업법(KISA)
– 메시지 발송 기록: 6개월
제10조(개인정보의 파기)
– 전자파일은 복구불가 방식으로 삭제
– 문서는 분쇄 또는 소각
제11조(개인정보 제3자 제공)
법령 또는 수사기관 요청(영장·공문 등) 시 예외적으로 제공할 수 있습니다.
제12조(개인정보 처리 위탁)
– PG사, 문자/알림톡 발송업체, 백업 저장소 운영업체 등
제13조(쿠키 및 자동수집 장치)
– 쿠키 설정은 브라우저에서 차단 가능
제14조(이용자의 권리)
– 열람, 정정, 삭제, 처리정지 가능
제15조(개인정보의 안전성 확보 조치)
1. 전용망 기반 서버 운영(고객 서버 접근 불가)
2. 매일 새벽 전체 이미지 백업, 3일간 보관 후 순차 삭제
3. 롤백 과정에서 발생하는 데이터 손실은 회사 책임 아님
4. 오류 로그는 비암호화 상태로 생성될 수 있음(장애 분석 목적)
5. 접근 권한 최소화 및 통제
제16조(고객 제공 자료 처리)
고객이 제출한 에피소드·콘셉·파일에 포함된 개인정보·저작권 문제는 고객에게 책임이 있으며, 회사는 단순 제작 목적 외 사용하지 않습니다.
제17조(SNS 계정 연동 시 개인정보 처리)
업로드 대행 목적에 한해 API 토큰·계정 정보를 수집하며, 요청 시 즉시 삭제합니다.
제18조(국가기관 요청 시 제공)
영장·공문 등 적법 절차가 있는 경우 고객 동의 없이 제공할 수 있습니다.
제19조(회원 탈퇴 시 개인정보 보관 규정 – 회사 보호 강화)
1. 이용자가 탈퇴를 요청하더라도 법령에서 허용하는 기간 동안 개인정보 및 서비스 이용기록을 보관할 수 있습니다.
2. 보관 기간:
– 계약·결제·정산 관련 기록: 5년
– 분쟁·민원 기록: 3년
– 메시지 발송 기록: 6개월
– 접속 로그: 3개월
– 부정이용 방지 목적: 탈퇴 후 1년
– 서버 오류 분석·기술 복구 로그: 1년
– 백업 이미지(전체 스냅샷): 3일
– 크리에이티브 제작 관련 자료(대본·콘셉·작업기록 등): 최대 5년
3. 회원 탈퇴는 고객센터 본인 확인 절차를 통해서만 가능하며, 앱·웹에서의 단순 탈퇴 요청만으로는 즉시 삭제되지 않습니다.
4. 회원 탈퇴 이후에도 회사는 법령 및 내부 정책에 따라 데이터를 보관할 수 있으며, 이용자는 이에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.
제20조(개인정보 보호책임자)
성명: 이진환
직책: 대표
연락처: 1544-4714
이메일: help@edoublek.com
제21조(권익침해 구제 방법)
– 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
– 개인정보침해신고센터: 118
– 대검찰청: 1301
– 경찰청: 182
제22조(시행일)
본 방침은 2025년 12월 01일부터 시행합니다.
